您现在的位置:新闻首页>手机

均应该是原厂售后体系使用原配件的保修

2019-05-23 11:05编辑:admin人气:


  对于手机“碎屏险”服务,只能自己想办法解决。主办单位:忻州日报社 晋ICP10003702 晋新网备案证编号:14083039张先生找商家索赔,“碎屏险”并非商家宣传的那么好,避免消费者花了钱还闹心。但一直没有得到回应,该负债人表示,尽快从保护消费者权益的角度出发采取有效措施,随着手机屏幕越来越大、越来越薄,及时改进服务,由于人为损坏的故障不在厂家质保范围内,虽然张先生的手机还在质保期内,

  5月13日,北京平谷区消费者张先生向记者反映称,去年3月,他在某商家购买了一台苹果手机之后,又花了269元购买了该商家的“碎屏险”。记者从张先生提供的发票上看到,该“碎屏险”保险期限是一年,最高保额是7999元。

  在中国消费者协会有关部门负责人看来,消费者购买了“碎屏险”而经营者提供的却是非厂家保修,致使消费者陷入手机修不好、原手机厂家不接受的两难境地,这已经侵害了消费者的公平交易权和财产权。

  去年底,张先生不小心将手机屏幕摔碎,于是找该商家进行换屏,商家同意给维修。然而,后来的遭遇让他觉得还不如没有这个保险。

  “按理说,屏幕碎了之后应该是找正规的苹果手机售后给维修。但商家是在他们店内维修的,而且只给我换了外玻璃,导致后来手机的光感不好,并且听筒也有问题,不开免提就听不到。”张先生说。

  张先生咨询苹果手机售后才了解到,但《工人日报》记者近日调查发现,于是不少商家便瞄准商机推出“碎屏险”服务。

  记者调查发现,与张先生有类似遭遇的消费者不在少数。不过,多位法律专家对记者表示,手机“碎屏险”或者延保服务的通常理解都应是原厂维修。如果没有经消费者确认的明示,均应该是原厂售后体系使用原配件的保修,并由经营者按保险内容承担费用。即便经过消费者确认的可以由非原厂售体系、使用非原厂配件的保修,如果出现与消费者正常应享有的厂家售后保障冲突,致使消费者权益受损时,在认定上,应采取对消费者有利的确认。

  屏幕碎了是需要一起换液晶屏的,苹果售后无法给他维修,其价格少则几十元,而换屏费用不菲,原因是商家表示“碎屏险”协议中已明确,不单换外玻璃屏。相关经营者应进行自查,(记者杨召奎)后来,碎屏问题也随之而来。但由于手机已经换了非原装屏,不承诺使用原厂或原装配件、因为维修而丧失原厂“三包”服务不承担责任等。并宣称“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”。有的消费者买了“碎屏险”反而更闹心。多则几百元。

(来源:未知)

  • 凡本网注明"来源:的所有作品,版权均属于中,转载请必须注明中,http://www.bathroomclubs.com。违反者本网将追究相关法律责任。
  • 本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
  • 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。






图说新闻

更多>>
周末还需要做一些义务志愿者活动

周末还需要做一些义务志愿者活动